PLAĆANJE I PROCES NARUČIVANJA

DA LI JE MOGUĆE PLAĆANJE POUZEĆEM?
Plaćanje pouzećem nije moguće zbog tehničkih razloga, kao i zbog rizika od nepreuzimanja paketa s obzirom na visoke troškove povrata robe na skladišta dobavljača/proizvođača unutar EU.

KOJI SU NAČINI PLAĆANJA?
a) VIRMANOM/OPĆOM UPLATNICOM (internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, banka, pošta i sl.)

b) KARTICAMA JEDNOKRATNO: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, DiscoverCard

c) KARTICAMA OBROČNO 2-12 rata:
– MasterCard i Visa kreditnim karticama Zagrebačke banke
– Maestro i Visa Inspire karticama PBZ-a
– Diners
– American Express

– Maestro debitnim karticama sljedećih banaka:
Erste&Steiermarkische bank d.d.
Istarska Kreditna Banka Umag d.d.
Sberbank d.d.
Jadranska Banka d.d.
Kent Banka
Kreditna Banka Zagreb d.d.
Slatinska banka d.d.

d) PAYPAL-om

MOŽETE LI ME KONTAKTIRATI TELEFONSKI?
Komunikaciju vršimo isključivo pismenim putem (preko e-maila) kako bismo mogli što kvalitetnije odgovarati na upite naših kupaca te kako bismo imali pisani trag cjelokupne komunikacije u svrhu transparentnosti i obostrane dobrobiti.

DA LI JE MOGUĆE DA NAM DOSTAVITE PONUDU? PLAĆANJE BI IZVRŠILI PUTEM PONUDE/PREDRAČUNA?
Naravno, pošalji nam podatke o tvrtki - naziv, adresu i OIB.

MOGU LI DOBITI R1 RAČUN?
Da, prilikom narudžbe, u koraku Plaćanje i dostava, označi kućicu 'Želim R1 račun' i unesi naziv i OIB tvrtke.

MOGU LI DOBITI E-RAČUN?
Da, prilikom narudžbe, u polju komentara, unesi napomenu da trebaš e-Račun.

PRILIKOM PLAĆANJA KARTICOM SUSTAV ME TRAŽI 3-D SECURE KOD
3-D Secure je postupak za dodatnu sigurnost prilikom online plaćanja kreditnim karticama. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program tvoja banka, uz valjanost same kartice, dodatno potvrđuje i tvoj identitet pomoću tokena ili lozinke (ne treba ga zamijeniti s kontrolnom znamenkom na poleđini kreditne kartice). Ako nemaš 3-D-Secure kod, za daljnje upute svakako se javi svojoj banci.

KAKO DA PRILIKOM ONLINE KUPNJE OZNAČIM KOLIKO RATA ŽELIM?
Odabir plaćanja u košarici treba biti ‘kartice’- nakon klika na zeleno dugme ‘Završi narudžbu’ otvara se Corvus sučelje za plaćanje karticama, gdje ćeš u traženom polju unijeti željeni broj rata.

ZANIMA ME KADA UKUCAM SVE PODATKE O NAČINJU PLAĆANJA DA LI ME POSLIJE PITA ZA RATE, DA NE BI SLUČAJNO OTIŠLO ODMAH NA NAPLATU?
Sustav će vas preusmjeriti na Corvuspay sučelje za plaćanje i prethodno ponuditi mogućnost odabira 2-12 rata. 

ZBUNJENA SAM TIME ŠTO SE NOVAC UPLAĆUJE NA RAČUN TVRTKE INDIGO SVIJET D.O.O., A KUPUJEM NA ZEBRA.HR.
Tvrtka Indigo svijet d.o.o. vlasnik je internetske trgovine Zebra.hr

DA LI PLAĆAM CARINU NA NARUČENE PROIZVODE?
Ne, carinu na naručene proizvode ne plaćaš jer se skladišta naših partnera nalaze unutar Europske unije.

KAKO MOGU IZVRŠITI NARUDŽBU?
Proces narudžbe je krajnje jednostavan – željeni artikal dodaj u košaricu i zatim slijedi daljnje korake u našoj web trgovini.

UBACIVANJE ARTIKLA U KOŠARICU
- Željeni artikal dodaj u košaricu klikom na dugme 'Dodaj u košaricu'.
- U skočnom prozoru odaberi željenu opciju klikom na dugme 'Nastavi pregledavati' ili 'Dovrši kupovinu'.
- Klik na 'Dovrši kupovinu' vodi te na stranicu košarice.

KOŠARICA
- Ukoliko posjeduješ kupon kod, upiši ga u polje 'Kupon kod za popust'.
- Klikom na dugme 'Plaćanje i dostava' otvara se stranica za unos podataka o dostavi i načinu plaćanja.

PLAĆANJE I DOSTAVA
- Unesi adresu dostave.
- Odaberi način plaćanja.
- Označi kućicu 'Prihvaćam Uvjete korištenja'.
- Klikni na zeleno dugme 'Završi narudžbu'.

> U slučaju plaćanja Paypalom nakon klika na zeleno dugme ‘Završi narudžbu’ otvara se Paypal sučelje za logiranje i/ili uplatu. Nakon uplate na svoj e-mail ćeš primiti potvrdu o izvršenoj narudžbi.
> U slučaju kartičnog plaćanja nakon klika na zeleno dugme ‘Završi narudžbu’ otvara se Corvus sučelje za plaćanje karticama, gdje ćeš u traženom polju unijeti željeni broj rata i podatke o kartici. Klikom na zeleno dugme 'Plati' izvršena je uplata nakon čega ćeš na svoj e-mail primiti potvrdu o izvršenoj narudžbi.

NE SNALAZIM SE U WEB SHOPU, MOGU LI NAPRAVITI NARUDŽBU DRUGIM PUTEM?
Naravno, pošalji nam e-mail koji sadrži: ime i prezime, adresa, poštanski broj i mjesto, mobitel i šifra/naziv naručenog artikla.
U odgovoru ćemo ti poslati upute za plaćanje.

DOBILA SAM POPUST KUPON UPISOM NA NEWSLETTER, NO POPUST NIJE URAČUNAT KOD IZVRŠENJA NARUDŽBE.
Prilikom narudžbe potrebno je u košarici upisati sadržaj kupona u polje 'kupon kod za popust'. Slobodno možeš ponoviti narudžbu i unijeti kupon, ili kupon iskoristiti prilikom slijedeće narudžbe.

UNIO SAM KUPON KOD ALI SE NARUDŽBA NIJE UMANJILA ZA IZNOS DODIJELJENOG POPUSTA
Molimo provjeri:

• da li si prethodno REGISTRIRANI I PRIJAVLJENI kupac u našoj web trgovini. Registraciju/prijavu možeš izvršiti na linku: https://zebra.hr/my-account/login
• da li si kupon unio u polje 'kupon kod za popust' (ne upisivati ga u polje komentara!),
• da li si pravilno unio naziv kupona (paziti na velika i mala slova!),
• da prethodno već nisi iskoristio kupon,
• da trajanje kupona nije vremenski isteklo.