PLAĆANJE I PROCES NARUČIVANJA

DA LI JE MOGUĆE PLAĆANJE POUZEĆEM?
Plaćanje pouzećem nije moguće zbog tehničkih razloga, kao i zbog rizika od nepreuzimanja paketa s obzirom na visoke troškove povrata robe na skladišta proizvođača ili veletrgovaca – dropshippera iz EU!

KOJI SU NAČINI PLAĆANJA?
a) VIRMANOM/OPĆOM UPLATNICOM (internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, banka, pošta i sl.)

b) KARTICAMA JEDNOKRATNO: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, DiscoverCard

c) KARTICAMA OBROČNO 2-12 rata:
– MasterCard i Visa kreditnim karticama Zagrebačke banke
– Maestro i Visa Inspire karticama PBZ-a
– Diners
– American Express

– Maestro debitnim karticama sljedećih banaka:
Erste&Steiermarkische bank d.d.
Istarska Kreditna Banka Umag d.d.
Sberbank d.d.
Jadranska Banka d.d.
Kent Banka
Kreditna Banka Zagreb d.d.
Slatinska banka d.d.

d) PAYPAL-om

MOŽETE LI ME KONTAKTIRATI TELEFONSKI?
Komunikaciju vršimo isključivo pismenim putem (preko e-maila) kako bismo mogli što kvalitetnije odgovarati na upite naših kupaca te kako bismo imali pisani trag cjelokupne komunikacije u svrhu transparentnosti i obostrane dobrobiti.

DA LI JE MOGUĆE DA NAM DOSTAVITE PONUDU? PLAĆANJE BI IZVRŠILI PUTEM PONUDE/PREDRAČUNA?
Naravno, pošalji nam podatke o tvrtki - naziv, adresu i OIB.

MOGU LI DOBITI R1 RAČUN?
Da, prilikom narudžbe, u koraku Plaćanje i dostava, označi kućicu 'Želim R1 račun' i unesi naziv i OIB tvrtke.

PRILIKOM PLAĆANJA KARTICOM SUSTAV ME TRAŽI 3-D SECURE KOD
3-D Secure je postupak za dodatnu sigurnost prilikom online plaćanja kreditnim karticama. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program tvoja banka, uz valjanost same kartice, dodatno potvrđuje i tvoj identitet pomoću tokena ili lozinke (ne treba ga zamijeniti s kontrolnom znamenkom na poleđini kreditne kartice). Ako nemaš 3-D-Secure kod, za daljnje upute svakako se javi svojoj banci.

KAKO DA PRILIKOM ONLINE KUPNJE OZNAČIM KOLIKO RATA ŽELIM?
Odabir plaćanja u košarici treba biti ‘kartice’- nakon klika na zeleno dugme ‘Naručite’ otvara se Corvus sučelje za plaćanje karticama, gdje ćeš u traženom polju unijeti željeni broj rata.

ZBUNJENA SAM TIME ŠTO SE NOVAC UPLAĆUJE NA RAČUN TVRTKE INDIGO SVIJET D.O.O., A KUPUJEM NA ZEBRA.HR.
Tvrtka Indigo svijet d.o.o. vlasnik je nekoliko internetskih trgovina, od kojih je zebra.hr jedna od njih.Tako da nema razloga za brigu jer i treba uplatiti na račun Indigo svijeta, a zebra.hr nije tvrtka nego web stranica pa niti ne može imati svoj vlastiti račun.

DA LI PLAĆAM CARINU NA NARUČENE PROIZVODE?
Ne, carinu na naručene proizvode ne plaćaš jer se skladišta naših partnera nalaze unutar Europske unije.

KAKO MOGU IZVRŠITI NARUDŽBU?
Proces narudžbe je krajnje jednostavan – željeni artikal dodaj u košaricu i zatim slijedi daljnje korake u našoj web trgovini.
Naručiti možeš i na e-mail: prodaja@zebra.hr

NE SNALAZIM SE U WEB SHOPU, MOGU LI NAPRAVITI NARUDŽBU DRUGIM PUTEM?
Naravno, pošalji nam e-mail koji sadrži: ime i prezime, adresa, poštanski broj i mjesto, mobitel i šifra/naziv naručenog artikla.
U odgovoru ćemo ti poslati upute za plaćanje.

DOBILA SAM POPUST KUPON UPISOM NA NEWSLETTER, NO POPUST NIJE URAČUNAT KOD IZVRŠENJA NARUDŽBE.
Prilikom narudžbe potrebno je u košarici upisati sadržaj kupona u polje 'kupon kod za popust'. Slobodno možeš ponoviti narudžbu i unijeti kupon, ili kupon iskoristiti prilikom slijedeće narudžbe.

UNIO SAM KUPON KOD ALI SE NARUDŽBA NIJE UMANJILA ZA IZNOS DODIJELJENOG POPUSTA
Molimo provjeri:

• da li si prethodno REGISTRIRANI I PRIJAVLJENI kupac u našoj web trgovini. Registraciju/prijavu možeš izvršiti na linku: https://zebra.hr/my-account/login
• da li si kupon unio u polje 'kupon kod za popust' (ne upisivati ga u polje komentara!),
• da li si pravilno unio naziv kupona (paziti na velika i mala slova!),
• da prethodno već nisi iskoristio kupon,
• da trajanje kupona nije vremenski isteklo.